よくあるご質問
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自転車レンタルに関するよくあるご質問をまとめています。

予約について

インターネット予約・電話予約ともに、ご出発日の60日前から承っております。
事前に「ちゃりんぐ」までお電話ください。
TEL:080-5560-7403
貸出店舗まで電話でご連絡ください。
なお、当日のキャンセルは、レンタル料金の100%を請求致します。
悪天候予報による前日キャンセルは無料といたします。前日の店舗営業時間中にご連絡をお願いします。
※悪天候予報とは気象庁が前日に発表した天気予報にて予約店舗地域の降水確率が60％以上の場合となります。
予約サイトでは、予約完了時に確認メールを自動送信しております。メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

1. ご登録のメールアドレスが間違っている、もしくは使用できない状態
2. お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量がいっぱいで届かない
3. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている

当サイトからのメールがセキュリティ設定やメールソフト等により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがあります。
charing.funのドメインより送信しておりますので、このドメインのメールが受信拒否されないよう、設定をご確認ください。

受付について

インターネット受付は24時間可能ですが、電話受付は当分の間は予定しておりません。
尚、必ず希望した日時で予約できるとは限りませんのでご了承下さい。
必ず事前にお電話でご連絡下さい。予約時間から1時間過ぎてもご連絡いただけなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。尚、当日のキャンセルはレンタル料金の100%を請求致します。
運動の出来る服装であれば大丈夫です。夏は日焼けや熱中症対策、冬は防寒対策をしっかりされることをお勧めします。
※サンダル・ハイヒール等、走行に危険と判断される場合はご使用をお断りする場合がございます。
身分証をお持ちでない場合は、レンタルできません。必ず顔写真付きの身分証（免許証・マイナンバーカード・パスポート等）をお願いします。
朝からご利用の場合は、前日に受け取ることができます。
又、休日や時間帯によっては可能です。
お支払いは当日の店頭受付のみとなります。
クレジットカード（VISA／MASTER／UC／JCB／AMEX／DINERS等）、PayPay、現金などのお支払い方法がございます。
保険料は、レンタル代金に含まれております。
車体の盗難や故障に対しての保険のご用意はございませんのでご了承下さい。
尚、詳しくはこちらの「緑色TSマーク付帯保険」をご覧下さい。
受付開始から15分程で出発できます。
ご予約のお客様が優先となっておりますが、該当車種とサイズの自転車に空きがあれば、ご利用できます。
乗り捨てはできません。必ず当店へご返却をお願い致します。
レンタサイクルご利用のお客様には無料でヘルメットの貸出を行なっております。
ご自身が所有しているヘルメットも持込みいただけます。
その他の貸出可能なものは、予備チューブ（使用した場合は有料）、タイヤレバー、携帯ポンプ、カギ等があります。
申し訳ございません。靴・ウェア・グローブのレンタルはご用意しておりません。ご自身でお持ちの物をご使用いただくか、事前に各自でのご購入をお勧めしております。

自転車について

身長190cmまで対応できるサイズをご用意しています。
詳細はレンタサイクル一覧をご覧下さい。
サドル高の調整のみ対応しております。
ビンディングペダルのレンタルはご用意がありません。ご了承下さい。
尚、持ち込みの場合は取付致します。
カゴは付いていません。

返却について

事前に返却店舗までご連絡下さい。
なおその場合は、超過時間に応じて、超過料金をお支払いただきます。
日帰りまたは1泊2日以上のお客様は、18:00までにご返却下さい。
上記返却時間を超過した場合は、返却時に料金表に定める超過料金をお支払いいただきます。
返金は致しません。予めご了承下さい。

破損・事故・盗難について

貸出商品は、貸し出した時と同じ状態でご返却いただくものですが、レンタル使用に支障をきたすような部品の破損が確認された場合は、お客様に修理代を請求致します。予めご了承下さい。
お貸ししている予備チューブをご利用下さい。自転車返却時に予備チューブの代金をお支払いをお願いします。又、交換作業はお客様ご自身でご対応願います。
万一、交通事故を起こされた場合には、速やかに以下の処置をお願い致します。
1. 負傷者の救護（必要に応じて）
2. 警察に通報
3. ちゃりんぐへのご連絡（TEL:080-5560-7403）
速やかに「ちゃりんぐ（TEL:080-5560-7403）」までご連絡ください。盗難による損害額はお客様に請求する場合があります。